ここでは、ユーザーによる継続課金のキャンセル申請とそれに応じた管理者によるキャンセル処理について御説明します。
1. 継続課金の購入履歴画面
左のメニューの「購入履歴・領収書」をクリックします。
次に「継続課金」のタブをクリックします。
キャンセルしたい継続課金商品の「X」ボタンをクリックします。
2. 解約申請
画面右上の「申請する」をクリックします。
3. 解約申請の通知
解約申請の通知が管理者に届きます。
4. 管理者による解約処理
ユーザーが継続課金のキャンセル申請をおこなうと、管理者にメールが届きます。
届いたメールのURLをクリックします。
5. 解約の確定処理
ユーザーからの申請に基づき「解約する」をクリックして解約処理を進めてください。
次回以降の継続課金の決済はおこなわれなくなります。一度解約すると元には戻せません。
解約後、必要に応じてユーザーのコース設定の解除やユーザー削除を手動で行ってください。
もし、解約の処理をおこなわない場合には、理由等をユーザーに連絡し、トラブルが発生しないようにしてください。
継続課金のレコードが削除されます。
6. 解約の完了通知
ユーザーに継続課金の解約処理の完了通知が届きます。
