品質保証制度
- SLA -
SLAとは(Service Level Agreement)
提供サービスに対して、設定する稼働率保証値を基準としてこれを下回った場合に、所定の金額を返金保証する制度です。
【 稼働率とは 】
以下の計算式によって算出されるもの
稼働率=(当月の総時間-障害時間)÷当月の総時間 ※小数点第3位以下は切り捨て
SLAとは(Service Level Agreement)
提供サービスに対して、設定する稼働率保証値を基準としてこれを下回った場合に、所定の金額を返金保証する制度です。
【 稼働率とは 】
以下の計算式によって算出されるもの
稼働率=(当月の総時間-障害時間)÷当月の総時間 ※小数点第3位以下は切り捨て